Het doel van dit systeem is om gegevens vanuit 1 of meerdere applicaties te ontsluiten via het intranet zodat het lijkt of de gegevens uit dezelfde applicatie komen. Dit maakt het mogelijk om zelf te bepalen hoe informatie gezocht moet worden en hoe deze informatie getoond moet worden.

Waarom WebIS

De praktijk:

• de behoefte om gegevens te integreren
• steeds meer systemen en de noodzaak om gegevens te koppelen
• weinig operationele tools
• de lopende ontwikkelingen gaan traag en zijn vaak duur

Onze aanpak:

• wij kiezen voor een pragmatische aanpak om snel en effectief de dagelijkse problemen op te lossen
• wij maken gebruik van de standaard tools van Microsoft
• met WebIS is het mogelijk om flexibel stap voor stap de functionaliteit operationeel te maken
• wij werken kleinschalig en klantgericht

Mogelijke toepassingen

• ondersteuning front-office in combinatie met een back-office; ??n loket functie
• gebruik van dezelfde informatie bij meerdere vestigingen
• combineren van gegevens uit verschillende systemen en databases
• performance verbeteringen door buiten bestaande applicaties om, databases rechtstreeks te kunnen raadplegen
• telewerkplekken
• loketfunctie voor de burger om zelf informatie op te vragen
• portal voor alle functionaliteit op de werkplek
• presenteren van managementrapportages

Kenmerken

• werkt met een webbrowser via intranet of internet
• draait op een centraal opgestelde webserver
• volledig op maat te maken, ook door de systeembeheerder
• eigen zoekschermen en raadpleegschermen mogelijk
• een open loket dat verschillende applicaties in 1 schil kan ontsluiten
• tonen van informatie uit meerdere applicaties met 1 zoekactie
• de onderliggende systemen kunnen vanuit WebIS direct worden opgestart
• database onafhankelijk
• geen dubbele opslag van informatie
• directe actuele informatie uit de gekoppelde databases
• geen extra software nodig per gebruiker maar 1 maal per organisatie
• uitbreidbaar met aanvullende gegevens en workflow

Vastleggen van extra gegevens
Voorbeelden:

• gespreksnotities
• klachten
• aanvragen voor informatie
• aanvraag voor vergunningen
• veelgestelde vragen
• etc.

Wat biedt WebIS-workflow

Standaard is er een algemene functie om berichten door te sturen, de afhandeling te bewaken en het onderhanden werk op te vragen.

Tijdens implementatie defini?ren van specifieke workflows met aanvullende functionaliteit:

• formulierontwerp voor de in te voeren gegevens
• zoeken van items op alle gegevens in de workflow
• vooraf defini?ren van de stappen en de mogelijke vervolg stappen
• instellen van de maximum doorlooptijd per stap
• escalatie mogelijkheden
• e-mail notificatie voor niet frequente WebIS gebruikers

Concreet voor gebruikers betekend dit systeem:

• een uitstekende performance (werkt buiten de bestaande applicatie om)
• ideaal voor het opzetten van een front-office in combinatie met een back-office
• zoeken op alle mogelijke gegevens
• tonen van gegevens uit verschillende databases in 1 scherm
• direct kunnen wisselen tussen alle gevraagde informatie
• snel te implementeren en nauwelijks implementatie uren nodig (productie gereed)
• desgewenst op proef te implementeren

Voor wie en waar:

• voor alle organisaties die meerdere informatiesystemen hebben
• voor alle organisaties die een baliefunctie hebben (telefonisch of mondeling)
• voor die organisaties die thuiswerkers hebben
• voor die organisaties die uit meerdere vestigingen bestaan

Andere mogelijkheden:

• voor organisaties die extra service willen bieden door informatie aan te bieden op het internet
• management informatie op basis van scripts toegankelijk maken voor een bepaalde groep zonder aanschaf en installatie van speciale tools